Техник ёрдам
Канални улаш, юборишдаги муаммо ёки тўлов бўйича ёрдам олиш учун алоқа ва текшириш тартиби.
Телефон ёки email орқали мурожаат қилинг. Бу саҳифада 24/7 хизмат ёки қатъий жавоб муддати белгиланмаган; индивидуал келишув бўлса, ундаги шартлар қўлланади.
Мурожаатда нималарни ёзиш керак?
Компания номи ёки IDси, муаммо юз берган вақт ва вақт минтақаси, канал/бот номи, хабар ёки тўлов идентификатори, кутилган натижа ва кўринган хатони юборинг. Керак бўлса, шахсий маълумотлари ёпилган скриншотни қўшинг. Парол, API калити, бот токени ёки Firebase махфий калитини юборманг.
Хабар бормаётган бўлса
Кабинетда хабар ҳолати ва сабабини, баланс ва лимитларни, танланган канал профилини текширинг. Telegramда мижоз айнан танланган ботга уланган бўлиши керак. Push учун қурилма токени танланган Firebase лойиҳасига тегишли бўлиши керак. Хабар навбатда бўлса, текширмасдан қайта юбориш такрорий хабарга олиб келиши мумкин.
Тўлов ёки хавфсизлик муаммоси
Тўлов тизими номи, сумма, сана ва транзакция идентификаторини кўрсатинг. Карта реквизитларини юборманг. Калит ошкор бўлган деб ҳисобласангиз, уни дарҳол алмаштиринг ёки бекор қилинг ва мурожаатда хавфсизлик муаммоси эканини белгиланг.
API ҳужжатлари
Интеграциядаги сўров формати, канал ва жавоб кодларини API ҳужжатлари билан солиштиринг. Аниқ хатони такрорлаш босқичлари муаммони топишга ёрдам беради.