Texnik yordam
Kanalni ulash, yuborishdagi muammo yoki to‘lov bo‘yicha yordam olish uchun aloqa va tekshirish tartibi.
Telefon yoki email orqali murojaat qiling. Bu sahifada 24/7 xizmat yoki qat’iy javob muddati belgilanmagan; individual kelishuv bo‘lsa, undagi shartlar qo‘llanadi.
Murojaatda nimalarni yozish kerak?
Kompaniya nomi yoki IDsi, muammo yuz bergan vaqt va vaqt mintaqasi, kanal/bot nomi, xabar yoki to‘lov identifikatori, kutilgan natija va ko‘ringan xatoni yuboring. Kerak bo‘lsa, shaxsiy ma’lumotlari yopilgan skrinshotni qo‘shing. Parol, API kaliti, bot tokeni yoki Firebase maxfiy kalitini yubormang.
Xabar bormayotgan bo‘lsa
Kabinetda xabar holati va sababini, balans va limitlarni, tanlangan kanal profilini tekshiring. Telegramda mijoz aynan tanlangan botga ulangan bo‘lishi kerak. Push uchun qurilma tokeni tanlangan Firebase loyihasiga tegishli bo‘lishi kerak. Xabar navbatda bo‘lsa, tekshirmasdan qayta yuborish takroriy xabarga olib kelishi mumkin.
To‘lov yoki xavfsizlik muammosi
To‘lov tizimi nomi, summa, sana va tranzaksiya identifikatorini ko‘rsating. Karta rekvizitlarini yubormang. Kalit oshkor bo‘lgan deb hisoblasangiz, uni darhol almashtiring yoki bekor qiling va murojaatda xavfsizlik muammosi ekanini belgilang.
API hujjatlari
Integratsiyadagi so‘rov formati, kanal va javob kodlarini API hujjatlari bilan solishtiring. Aniq xatoni takrorlash bosqichlari muammoni topishga yordam beradi.