SLA ва хизмат даражаси
Хабар ҳолатлари, хизмат чегаралари ва алоҳида кафолатларни келишиш тартиби.
Умумий фойдаланиш учун рақамли uptime кафолати, қатъий жавоб ёки тиклаш муддати ва автоматик компенсация бу саҳифада белгиланмаган. Тарифдаги SLA белгиси аниқ кўрсаткичларни ўзи белгиламайди; улар ёзма келишувда тасдиқланиши керак.
Амалдаги ишлаш тартиби
Кабинет юбориш сўровларини, хабар ҳолати тарихини ва мавжуд хато сабабларини кўрсатади. Баланс, сарф лимитлари, канал созламалари ва модерация юборишга таъсир қилади. Бу имкониятлар ишлаш тартибини тушунтиради, маълум фоиздаги узлуксизликни кафолатламайди.
Ҳолатлар нимани англатади?
«Навбатда» — хабар юборишни кутмоқда. «Модерацияда» — текширув тугаши кутилмоқда. «Юборилди» — юбориш босқичи муваффақиятли якунланган; мижоз ўқиганини билдирмайди. «Етказилди» — канал қўллаб-қувватлайдиган етказиш тасдиғи қайд этилган. Тасдиқ тури ва мавжудлиги каналга боғлиқ.
Етказишга таъсир қилувчи омиллар
Провайдер ёки алоқа операторидаги узилиш, қабул қилувчи қурилманинг ҳолати, нотўғри контакт, ботга уланмаган мижоз, яроқсиз токен, баланс ва лимитлар етказишни кечиктириши ёки тўхтатиши мумкин. Техник хизмат ва ташқи боғлиқликларнинг SLA ҳисобига таъсири алоҳида келишувда белгиланади.
Муаммо ҳақида хабар бериш
Қуйидаги телефон ёки email орқали вақт, канал ва хабар идентификаторини юборинг. Техник ёрдам жавоби ва хизматни тиклаш икки хил босқичдир; бирига белгиланган муддат иккинчисини автоматик англатмайди.
Кафолатланган SLA керак бўлса
Узлуксизлик фоизи, ўлчаш даври ва манбаси, ёрдам иш вақти, муаммо даражалари, жавоб ва тиклаш муддатлари, истиснолар ҳамда компенсация тартибини иш бошлашдан олдин ёзма келишиб олинг.